প্রতিষ্ঠান পরিবর্তনের কারণে ঘোষণা অনুযায়ী পাঁচ দিনের জন্য অনলাইনে ট্রেনের টিকিট সরবরাহ বন্ধ থাকায় দিনাজপুর স্টেশনে টিকিট প্রত্যাশীদের সীমাহীন দুর্ভোগ পোহাতে হচ্ছে। এ অবস্থায় হাতে লিখে ট্রেনের টিকিট সরবরাহ করছে রেলওয়ে স্টেশনগুলো।

সশরীরে টিকিট নেওয়ার প্রথম দিন সোমবার চরম যাত্রী-দুর্ভোগ দেখা গেছে দিনাজপুর রেলওয়ে স্টেশনে। টিকিট প্রত্যাশীদের অনেকেই ভোর থেকে লাইনে দাঁড়িয়ে টিকিট পেয়েছেন দুপুরে।

দিনাজপুর স্টেশনের সুপার জিয়াউর রহমান  বলেন, সাময়িক সময়ের জন্য আমাদের যেহেতু অনলাইন থেকে অফলাইনে ফিরতে হয়েছে, সেজন্য ছন্দপতন হয়েছে। আমরা নির্দেশনা মেনে সর্বচ্চো গুরুত্ব দিয়ে কাউন্টার থেকে টিকিট বিক্রি করছি।

রেলওয়ে সংশ্লিষ্টরা বলছেন, আগামী ২৫ মার্চ পর্যন্ত যাত্রীদের কাউন্টার থেকেই টিকিট সংগ্রহ করতে হবে।

দিনাজপুর থেকে ঢাকাগামী ট্রেনের টিকিটের জন্য ভোর ৪টা থেকে শতাধিক মানুষের একটি লাইনে গিয়ে দাঁড়িয়েছিলেন লিমন হোসেন। শুরু হয় ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা। শেষ পর্যন্ত তিনি টিকিট পেলেন বেলা সোয়া ১১টায়।

সিয়াম বলেন, পুরো সময়েই বিশৃঙ্খলা ছিল। কেউ লাইনে দাঁড়াচ্ছেন, কেউ আবার লাইন ভেঙে কাউন্টারে যাচ্ছেন। এসব নিয়ে মাঝেমধ্যেই চলছিল হইচই। হাতে লেখা টিকিট দিতে সময় বেশি লাগছে।

লাইনে দাঁড়িয়ে ঢাকায় যাওয়ার টিকিট কেটেছেন বিজন কুমার দাস। তিনি বলেন, লাইনে দাঁড়িয়ে টিকিট কাটতে কিছুটা কষ্ট হয়েছে, কিন্তু সঠিক দামে টিকিট পেয়েছি।

টিকিট প্রত্যাশীরা অভিযোগ করেন, কাউন্টারে বুকিং সহকারীরা ধীরগতিতে টিকিট দিচ্ছেন। ফলে টিকিট পেতে সময় লাগছে বেশি। তাছাড়া বড় জেলা হিসেবে দিনাজপুরে টিকিটের বরাদ্দ কম। তাই অনেকে ঘণ্টার পর ঘণ্টা লাইনে দাঁড়িয়েও টিকিট না নিয়েই ঘুরে যাচ্ছেন।

সকাল সাড়ে ৮টায় দিনাজপুর রেলস্টেশনে গিয়ে দেখা যায়, টিকিট প্রত্যাশীদের লাইন। দিনাজপুর রেলওয়ে পুলিশ পরিদর্শক এরশাদুল হক ভূঁইয়া হ্যান্ডমাইক হাতে নিয়ে টিকিট প্রত্যাশীদের উদ্দেশে নির্দেশনা দিয়ে যাচ্ছেন।

এর আগে গত ১৪ মার্চ কারিগরি কিছু কাজের জন্য ২১ থেকে ২৫ মার্চ পাঁচ দিন অনলাইনে টিকিট বিক্রি বন্ধ থাকবে বলে জানিয়েছিলেন রেলমন্ত্রী নুরুল ইসলাম সুজন।

উল্লেখ্য, অনলাইনে ও অফলাইনে টিকিট বিক্রির বিষয়টি রেলওয়ের তত্ত্বাবধানে চুক্তিভিক্তিক সিএনএন নামে একটি প্রতিষ্ঠান দেখভাল করত। সম্প্রতি এই কাজটি সহজডটকম নামে একটি প্রতিষ্ঠান পেয়েছে। তাই নতুন করে সার্ভার গুছিয়ে নিতেই পুরোপুরি অফলাইনে টিকিট বিক্রি করা হচ্ছে।